Prepare sua marca de moda: desafios climáticos e tecnológicos

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No e-mail de hoje você vai encontrar:
Um novo dilema que os gestores de e-commerce vão precisar resolver, como a Europa está lidando com a tecnologia IA e, por último, 3 dicas para as marcas se prepararem para a mudança de estação.

Vamos começar?

743 BILHÕES EM MERCADORIAS FORAM DEVOLVIDAS

São milhares de km, toneladas de plásticos e milhares de clientes chateados...

👉 Uma pesquisa recente mostrou que os retornos totais para a indústria ascenderam a 743 mil milhões de dólares em mercadorias em 2023.

E existem mais detalhes por trás desse número… Os golpes em que as pessoas enganam lojas para conseguir reembolsos tem gerado prejuízos bilionários para o e-Commerce:

49% citou devoluções de mercadorias usadas e não defeituosas;
44% citou a devolução de mercadorias furtadas ou roubadas;
37% foram devoluções de mercadorias compradas através de propostas fraudulentas ou roubadas;
20% sofreu fraudes de devolução por parte de grupos criminosos de retalho organizado.

Para minimizar os prejuízos, os retalhistas continuam a testar e a implementar novas formas de evitar as devoluções, ao mesmo tempo que otimizam a experiência de compra dos clientes.

A EUROPA ESTÁ REPRIMINDO A IA?

Esse é o cenário que pode mudar a forma que o mundo está lidando com a tecnologia do momento.

O Parlamento Europeu aprovou os primeiros regulamentos abrangentes do mundo para o desenvolvimento da utilização de inteligência artificial.l.

👉 Mas qual é o impacto disso? À medida que a IA se torna cada vez mais integrada em vários aspectos das operações, a lei estimulará discussões sobre o uso ético da IA.

Mas, já existem críticas: Alguns líderes da indústria de tecnologia expressaram preocupações sobre a sufocação da inovação.

Mas, para as marcas de moda restou a necessidade de ficar de olho na transparência de dados e na erradicação de preconceitos.

👉 É o momento da abordagem centrada no cliente: se esforçar para oferecer detalhes, ao mesmo tempo em que se oferece tudo o que os clientes precisam saber sobre como as recomendações estão sendo feitas.

A TEMPERATURA ESTÁ DIMINUINDO

O fim do verão e a chegada do inverno provocam queda nas temperaturas… Mas suas vendas não precisam diminuir!

Mas como agir nessa mudança de temperatura? Cada estação conta com peças-chave únicas, características e desafios diferentes. Por conta disso, é necessário estratégias alinhadas à época do ano.

Fique de olho nas 4 dicas de como o e-Commerce de moda pode se alinhar à mudança de estação:

1 - Faça campanhas especiais:  Os consumidores gostam de comprar peças novas a cada mudança de estação. Que tal comemorar a chegada do inverno com campanhas especiais?

2 - Foque na experiência de compra:  Entregue uma experiência rica, memorável e emocional que seja capaz de fazer com que os clientes fiquem satisfeitos, indiquem a loja e voltem para comprar de novo.

3 - Analise dados históricos:  Verifique o que aconteceu no inverno de 2023: confira quais estratégias geraram mais resultados e quais ficaram aquém do esperado. Dessa forma, você tem uma base melhor para começar o trabalho.

4 - Encontre o seu nicho de mercado:  Considere vender para países que tenham estações opostas.Você pode utilizar preços de verão para esses clientes e reservar os descontos da baixa temporada para os compradores locais.

Todos querem alcançar os melhores resultados, mas o segredo para isso é: conheça seus clientes e o que eles precisam!

Obrigada por acompanhar o nosso conteúdo até aqui. Te vejo mês que vem? Abraços 🩵